FAQ
자주 문의하는 질문과 답변을 한눈에 볼 수 있는 곳입니다.
FAQ 이외에 궁금한 사항은 Q&A를 이용해 주시면 신속히 해결해 드리겠습니다.
A본 교육원의 앱에서 등록된 인증서를 삭제하고자 하실 경우 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.
#. 안드로이드 계열
1. 휴대폰에서 [설정]을 들어간 후
2. 애플리케이션 > YBM평생교육 > 저장공간 > 데이터삭제 순으로 선택하세요.
3. 앱을 재실행 하시면 인증서가 삭제되어 있습니다.
#. IOS 계열(아이폰,아이패드 등)
1. 휴대폰에서 [설정]을 들어간 후
2. 일반 > iPhone 저장 공간 > YBM평생교육 > 앱삭제 순으로 선택하세요.
3. 앱을 재설치 후 실행 하시면 인증서가 삭제되어 있습니다.
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A회원가입 시 이름이 길어 이름 일부가 잘릴 경우 우선 잘린 상태로 가입을 완료하여 주세요.
이후 본 교육원 이메일(hakjum@ybm.co.kr)로 신분증(외국인등록증 등) 사본(주민등록번호 뒷번호는 마스킹 처리)을 보내 주시고 연락 주시면 성함을 정정하여 드립니다.
정정처리는 평일 기준 1일 가량 소요될 수 있으며, 정정처리 후 실명인증 및 수강신청이 가능합니다.
감사합니다.
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A윈도우 10 업데이트 정책에 따라 Internet Explorer 실행 시 Edge브라우저가 자동으로 실행되도록 강제로 설정이 변경될 수 있습니다.(Internet Explorer를 실행해도 Edge브라우저가 실행되어 공인인증서 로그인 등 강의실 입장 불가 문제 발생)
따라서 이 경우 아래와 같이 Internet Explorer 실행 시 Internet Explorer 실행, Edge 실행 시 Edge가 실행되도록 설정을 변경해 주시면 해결 가능합니다.
1) 업데이트 된 Edge브라우저 실행 > 우측 상단 [· · ·] > [설정] 클릭
2) [기본브라우저] > 'Internet Explorer를 사용하여 Microsoft Edge에서 사이트를 열어 보세요. '항목을 [안함]으로 설정
3) Edge를 종료한 후 Internet Explorer를 다시 실행하면 Internet Explorer가 정상적으로 실행됩니다.
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A선택하신 인증서가 '범용'공동인증서가 아닙니다.
은행/보험용(은행에서 무료 발급 가능) 인증서는 이용이 불가하므로 '범용-개인'공동인증서를 발급받아 로그인하여 주시면 됩니다.
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A[각 과정별 강의실입장>강의자료]에서 다운받으실 수 있습니다.
zip(압축)파일로 되어있으며, 각 차시별/통합으로 구성되어 있으니 참고하시어 학습하시기 바랍니다.
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A결제 전이시면, [마이클래스>수강신청내역>수강취소>취소]에서 취소 가능합니다.
결제 후에는 교육원에 취소요청을 해주셔야 합니다.
수강취소를 원하신다면 [학습자지원센터] - [자료실]에서 “[취소원]수강취소신청원”을 다운받아 작성한 후
메일(hakjum@ybm.co.kr)이나 팩스(0502-320-5202)로 보내주시고 교육원으로 연락주시기 바랍니다.
수강취소원이 접수되면 담당자가 환불 처리하여 드립니다.
환불은 일괄 처리되기 때문에, 수강취소원 접수일로부터 5영업일 이내에 환불해 드리며,
납부하신 수강료 중 카드수수료 등 금융기관에서 공제한 금액은 환불되지 않으며,
입금 수수료는 공제합니다.
※ 교재를 배송받으신 학습자분의 경우, 교재 반품이 완료된 후에 환불금이 지급됩니다.
※ 사용한 교재나 배송일로부터 한 달이 지난 교재는 반송이 불가한 점 안내드립니다.
(환불처리는 타 학습자와 일괄 처리 및 입금 되오니 이 점 참고부탁드립니다.)
※이벤트/패키지과정은 타 할인 이벤트와 중복 적용되지 않으며,
이벤트/패키지 신청을 조건으로 할인혜택을 적용 받고 일부과목만 취소하게 되실 경우,
혜택 받으신 금액만큼 환불금에서 추가로 차감되거나 추가납입금이 발생할 수 있습니다.
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A학점은행제 학사관리지침에 따라 대리학습 및 시험 부정 방지 등을 위해 원격기반 교육훈련기관의 공동인증서 사용을 의무화 하고 있습니다.
용도제한용 공동인증서(은행용/증권용)는 특정 용도로만 사용 가능하기 때문에, 본 과정을 수강하기 위해서는 '개인/범용'공동인증서가 필요합니다.
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A실명인증은 실명인증 기관을 통해 인증 절차를 진행하고 있습니다.
실명확인이 안되시는 경우 NICE평가정보에 학습자님의 정보가 없거나, 정보가 잘못 등록되어 있는 경우, 또는 명의도용 차단 서비스를 이용 중인 경우일 수 있습니다.
주민등록번호와 성함을 정확하게 기재하셨음에도 인증이 원활하지 않으신 경우 아래 내용을 확인 후 진행 부탁 드립니다.
1. 나이스아이디 접속 : https://www.niceid.co.kr/name_fowd.nc
2. 실명등록>등록하기>실명등록신청하기
※ NICE평가정보 온라인 실명등록 신청
- FAX 및 이메일을 통한 주민등록증 사본 발송
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