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학습자지원센터

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hakjum@ybm.co.kr

운영시간 : 9:00 ~ 18:00

점심시간 : 12:30 ~ 13:30

PC 원격지원

PC에 문제가 생겨 과정수강이 어려우신 학습자님이 요청하시면 별도의 프로그램 설치 없이 웹브라우저를 이용하여
상담원이 학습자님의 화면을 함께 보면서 신속, 정확하게 도와드리는 고객지원 서비스입니다.

  1. 상담원과 통화 후 [원격지원] 버튼을 클릭하세요.

    원격지원

서비스 이용 가능시간
  • 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 제외 12:30 ~ 13:30)
  • 주말 및 공휴일은 서비스가 불가능하오니 양해바랍니다.
자주 묻는 질문 BEST 1,2
  1. 공인인증서 로그인 시, [SG-5000: 허용된 인증서의 정책이 아닙니다.] 라고 뜹니다.
    → 선택하신 인증서가 '범용'공인인증서가 아닙니다. 무료로 발급받는 개인(은행/보험용)인증서는
        이용이 불가하므로 해당은행 공인인증센터에서 '범용'공인인증서(4,400원/1년)를 발급받아 로그인해 주세요.
  2. [MY CLASS > 강의실 입장 > 과정명 옆 강의실입장] 선택 시, 강의창이 안 뜹니다.
    → 제일 하단 인터넷 아이콘을 클릭하여 이미 실행되고 있는지 확인해주세요.
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