FAQ
자주 문의하는 질문과 답변을 한눈에 볼 수 있는 곳입니다.
FAQ 이외에 궁금한 사항은 Q&A를 이용해 주시면 신속히 해결해 드리겠습니다.
A선택하신 인증서가 '범용'공인인증서가 아닙니다.
은행/보험용(은행에서 무료 발급 가능) 인증서는 이용이 불가하므로 '범용'공인인증서를 발급받아 로그인하여 주시면 됩니다.
☞범용공인인증서 발급 안내 :
http://www.ybmhakjum.com/help/help_certification1.asp
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A아이폰(아이패드)의 경우 IOS 정책 상 APP간 인증서 공유가 불가합니다.
만일 교육원 APP에서 인증서가 보이지 않으실 경우, 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.
1. 우선 해당 인증서를 PC에 복사하세요.(PC에 인증서가 있어야 합니다.)
2. http://www.ybmhakjum.com/Secukit/KicaAxRcvAndPush.html - 인증서내보내기 클릭
3. 휴대폰을 켜고 교육원 APP 실행 - 인증서 가져오기
4. 안내에 따라 승인번호 입력 후 인증서 가져오기 완료
※ 범용공인인증서가 아닌 일반 인증서(증권,은행,보험용 등)는 사용이 불가합니다.
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A이스트림 저작도구의 강의를 시청시 보안설정에 의하여 설치 프로그램이 설치되지 않고 창이 사라지는 경우에는
아래의 내용에 따라 시청환경 프로그램을 설치하여 점검하신후 검색된 내용에 따라 프로그램들을 설치하여 주시기 바랍니다.
* 시청환경 점검 프로그램 설치하기
1. 시청환경 점검 프로그램을 다운로드 받습니다.
2. 다운받은 [ViewerEnvDiagnosis.exe] 프로그램의 실행 화면이 나타납니다.
3. 시청환경 점검 프로그램이 자동 실행됩니다.
* 시청환경 점검 프로그램 사용법
1. 시청환경 점검 유틸리티 프로그램을 실행하면 다음과 같은 화면이 나타납니다.
[점검 시작] 버튼을 클릭하여 사용중인 PC의 환경에 대한 점검을 시작합니다.
2. 시청환경 점검 과정을 거친 후 , 해당 문제 항목에 대해 [문제해결] 부분의 클릭하면 자동으로 문제를 해결합니다.
3. 기본 시청환경 점검과 문제 해결을 마친 후 샘플컨텐츠를 시청하여 모든 문제가 해결되었는지 확인합니다.
시청환경 점검상에서 모든 문제를 해결하였으나, 특정 사이트의 컨텐츠 시청에 문제가 있는 경우에는,
해당 사이트 서비스 담당자에게 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
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AYBM원격평생교육원은 평가인정학습과목이수 교육훈련기관으로 계절학기가 없습니다.
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A학습비 환불사유가 발생하였을 경우, 「학점인정 등에 관한 법률」제4조의제2항에 따른 [평가인정 학습과정 운영에 관한 규정]학습비 반환기준(제4조제2항 관련)에 따라 개강일을 기준으로 아래 표와 같이 환불처리가 가능합니다.
** 이벤트/패키지신청을 조건으로 할인혜택을 적용 받고 일부과목만 취소하게 되면, 혜택 받으신 금액만큼 환불금에서 추가로 차감되거나 추가납입금이 발생할 수 있습니다.
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A수강취소는 결제 전 "MY CLASS"에서 직접 취소가 가능합니다.
결제 후에는 교육원에 취소요청을 해주셔야 합니다.
수강취소를 원하신다면 [고객센터] - [자료실]에서 “[취소원]수강취소신청원”을 다운받아 작성한 후
메일(hakjum@ybm.co.kr)이나 팩스(02-2009-0577)로 보내주시고 교육원으로 연락주시기 바랍니다.
수강취소원이 접수되면 담당자가 환불 처리하여 드립니다.
환불은 일괄 처리되기 때문에, 수강취소원 접수일의 5영업일 이내에 입금하여 드리며,
납부하신 수강료 중 카드수수료 등 금융기관에서 공제한 금액은 환불되지 않으며,
입금 수수료는 공제합니다.
** 교재를 배송받으신 학습자분의 경우, 교재 반품이 완료된 후에 환불금이 지급됩니다.
(환불처리는 타 학습자와 일괄 처리 및 입금 되오니 이 점 참고부탁드립니다.)
** 이벤트/패키지과정은 타 할인 이벤트와 중복 적용되지 않으며,
이벤트/패키지 신청을 조건으로 할인혜택을 적용 받고 일부과목만 취소하게 되실 경우,
혜택 받으신 금액만큼 환불금에서 추가로 차감되거나 추가납입금이 발생할 수 있습니다.
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A평가인정학습과목이란, 교육과학기술부로부터 대학부설평생교육원, 학원, 직업훈련기관 등
평생교육훈련기관에서 개설하는 학습과목에 대하여 대학(교)에 상응하는 질적 수준을 갖추었는지를
평가받아 이수하였을 때 학점을 인정받을 수 있는 학습과목을 말합니다.
본 교육원은 평가인정학습과목을 운영하는 평가인정기관이며, 어느 기관이 평가인정기관인지,
어떤 과목이 어느 기관에 개설되어 있는지 등 자세한 사항은 주관기관인 평생교육진흥원
학점은행 홈페이지를 통하여 확인하여 주십시오.
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